Retningslinjer for angrerett

Retur- och återbetalningspolicy

Vi strävar efter att du som kund ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med en vara kan du returnera den enligt följande policy:

1. Returrätt

Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att kunna returnera en vara gäller följande:

- Varan måste vara i sitt ursprungliga skick & får ej vara skadad eller oanvändbar, den ska vara med alla eventuella etiketter kvar.

- Förpackningen ska vara intakt om möjligt.

- Du måste uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

-Kunden står själv för returen om den väljer att returnera varan.

2. Varor som ej kan returneras

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer på vissa varor, såsom:

- Öppnade hygienartiklar.

- Öppnade eller använda nappflaskor och nappar.

- Skadade artiklar orsakade av kunden.

3. Hur du gör en retur

För att göra en retur, kontakta oss via vår kundtjänst på info@racingkiddo.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge dig vidare instruktioner om processens framgång.

Observera att kunden själv står för returkostnaderna, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

4. Återbetalning eller presentkort

När vi mottagit och godkänt din retur erbjuder vi två alternativ:

-Återbetalning: Du får tillbaka hela beloppet som betalats för varan, exklusive fraktkostnader. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

-Presentkort: Om du föredrar kan vi istället utfärda ett presentkort till samma värde som din returnerade vara. Presentkortet kan användas i vår butik och är giltigt i 1-2 månader från utfärdandedatumet.

5. Felaktiga eller skadade varor

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@racingkiddo.com med bilder och en beskrivning av skadan eller felet. Vi kommer att erbjuda en ersättning eller återbetalning utan att du behöver stå för returkostnader.

6. Behandlingstid

Efter att vi mottagit din retur förfrågan och inspekterat bilderna på varan kommer vi att meddela dig om returen är godkänd eller ej. Vid godkännande:

- Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

- Presentkort skickas ut via e-post inom 48 timmar efter godkänd retur.

 

7. Kontaktinformation

För frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:

Splash Tune

E-post: info@splashtune.com